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围攻苏宁单帮:解密中央空调行业的混乱你不知道_今日消息

来源: 新华社
03:54:53

豳怎么读

围攻苏宁单帮:解密中央空调行业的混乱你不知道

????618大战正酣,苏宁疑似在微博被围攻。起因是有用户爆料在某疑似中央空调安装维修群,有大量传统小暖通公司人员讨伐苏宁中央集成公司在618期间推出的“中央空调一口价策略”。

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????    根据聊天内容发现,苏宁中央集成公司的一口价策略对传统小暖通公司的经营造成了一定程度上的影响。这也是他们集体讨伐苏宁的原因所在。

????  据了解,苏宁“中央空调一口价”策略将材料、安装配送及售后维保以套餐的方式打包整合,尤其是在质保期内,不论产品还是系统,出现非人为问题可以免费维修,形成了一套自有的服务标准。    事实上,近年来,随着消费升级及消费者对品质生活要求的提高,中央集成类产品,尤其中央空调成为消费者新的选择。但同时,也因为这一行业起步较晚行业乱象频发。在这条爆料微博下方,也有诸多用户吐槽自己安装中央空调被中小安装公司套路的现象。

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????    比如有知情用户称:“以前随便维修一下,就能坑个几百块,要是安装中央空调,那就有更大的发挥空间。不经意的整出点岔子,制造点这费用那费用的,就能净赚几大千。”    甚至在空调安装界流传着这样一句话,工作3个月,收入一整年。意思是,只要把握好夏季,狠狠的捞钱,这一年就不愁吃穿了。    关于空调行业的安装乱象,媒体也曾多次报道,央视支持人白岩松曾也对此进行过批评。那么这背后到底是一个什么样的江湖呢?我们也借此事件,深挖了空调行业的诸多乱象与套路。    行业标准缺失,乱象触目惊心    与传统立式或挂式空调不同,中央空调属于家装硬装部分。所以对于中央空调来说,不仅售价高,对于安装和售后服务的要求更高,涉及到的流程也更为复杂。但对于大多数零售渠道,或者品牌厂商来说,自建安装维修团队无疑是在增加产品的隐形成本,等于间接抬高了产品的价格,从而影响销售业绩。    也因此,催生了一个新的细分“产业”,即行业中所说的“跑单帮”。跑单帮不仅没有经销资格,也没有服务能力,而是以二道贩子的身份切入到销售、安装、维修、清洗各个环节。价格上没有优势,服务也没有竞争力,那么要寻求利润空间,自然消费者成了转嫁的对象,也为诸多的收费项滋生了新的空间,甚至从安装到完成整体算下来费用要高达数万,更不用说售后维修清洗。但这一切都没有标准去恒量,更是让这种乱象泛滥,冲击市场。    在搜索引擎搜索“中央空调安装的乱象”关键词,有超过几十万条结果。这些内容大面积的吐槽都是针对这些安装师傅的。    比如,安装中央空调的时候,主管与支管分离,焊接随意,一个梁上打十几个孔。安全隐患非常大。也有用户爆料称,一根线管本来是产品自带的,但在安装师傅手里就要多收500元。

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????    根据网上网友的吐槽和新闻的报道可以发现,这些维修师傅维修有三个步骤。第一个步骤,说是电容坏了。无论啥问题,先说电容坏了,坑个起步价500元。然后就是第二个步骤,需要加氟了。然后又是好几百。最后一个步骤,才是认真的维修,但很可能问题只出在遥控器上。常规来说,遥控器坏了只需要50元。    另一层面,空调维修是需要初级以上的证书的。虽然证书分为初中高三个等级,但是根据温州记者的调查,整个温州市,诸如格力、美的等品牌维修网点,有初级维修证书的师傅不到三成,其他师傅都没有证书。这意味着消费者遇上有入门级证书的的师傅的概率仅有30%。据调查结果显示,2015年,上海空调安装维修类投诉有2012起。2016年,江苏投诉有1680起。    专业技能虽然很多都不过关,但演技是他们的必修课。首先对于消费者来说,中央空调安装是较为专业的,但大多数用户并不懂,又找不到正规维修的地方。安装师说什么信什么是消费者唯一的选择。某位网友空调坏了,加氟花了600多。不经意看见价目表上写的是加氟100元。于是拿给装修师傅看,师傅竟然说,这装的不是一种氟。    当然,不止于此,在市场上还有很多打着格力、美的维修售后的公司来博取消费者信任,亦或是这类小暖通公司一旦倒闭或者换地方,事先承诺的售后等于失去了保障。这样的套路与乱象也是目前中央集成领域不可回避的话题,而苏宁中央集成公司的“一口价”策略加上苏宁在空调领域的优势发力这一市场必然直接牵动了“跑单帮们”的利益。    网络围攻是“跑单帮”惯用伎俩:但行业建立新标准迫在眉睫    事实上,在此前白岩松公开批评行业乱象之后,白岩松也曾被这群势力围攻。有评论也异常过激,如下图:

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????      由此也不看看出,围攻苏宁也是他们经常惯用的套路。但与白岩松用言论批评不一样的是,苏宁这次也将以新的模式和标准革新行业乱象,这对于行业有着积极的推动作用,但对于“跑单帮们”来说可能是致命的打击。    首先来说苏宁以空调起家,也是目前空调等家电领域的第一渠道,在空调家电经营方面有着独到的理解与多元夸张的能力,尤其其在全国建立起了强大的服务网体系,并在全国拥有14万工程师队伍。在服务端,庞大的门店网与线上网为各项服务的落地与升级提供了基础,其次如可视化的服务追踪服务业一定程度上可以杜绝乱象的发生。而中央集成公司的发力也将将这些优势整合,必然将成为集成行业的一股新力量。同时,一口价的策略加上大额补贴引导消费,自然进一步激怒了小暖通公司。    其次,对于品牌方来说,自建服务网与标准成本居高,而渠道方有着天然的优势,借助渠道方的力量,也可以成为品牌厂商实现增长的新引擎。更重要的是,作为重服务、重售后的中央空调产品来说,优质的服务水准也是对产品、品牌的加分,这也使得品牌方也会维护行业的秩序,推动行业新标准的确立。    更再者,也因为乱象多,严重阻碍了中央空调行业的发展,数据显示,2018年这一行业整体销售额967亿元,同比增长约10.3%,相比同期20%的增速大幅放缓,同样相比于日本等发达国家70%的占有率,中国这一数据仅有10%。这一矛盾的市场局面急需通过行业标准的确立去打破。  对于此次事件,苏宁相关负责人在接受采访时表示,现阶段中央集成家电行业存在“两无两不”的问题,“无保障,无标准,不省事和不透明。”集成家电安装标准高,目前行业没有统一的标准,安装全凭师傅“一言堂”,辅材以次充好,价格严重虚高,用户钱没花在实处。核心品牌厂商、包括渠道方应该联合起来为行业制定新的标准,保护消费者权益。  显然,苏宁中央集成公司618为行业走出了第一步,甚至通过补贴的形式来引导消费选择。此外,2019年苏宁已在全国落成300家中央集成馆,全年目标800家,将服务流程和耗材配件进行集中展示保证公平透明。

????  对于小暖通公司来说,只有进一步根据行业主流力量变革的方向,也是寻找可持续性发展的关键,而不是以劣币驱除良币的形式为自己假想一个对立面。至少,在行业真正打开新局面,渗透率与发达国家同等的情况下,小暖通公司也能有比现在大几倍的规模。

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???? (责任编辑:王博轩 HT002)

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发布时间:09:11:06

西安科比微博??焦作透明的哀伤??保亭泸州老窖香水??阳江东印度??北海液态金属硅脂??韶关风韵的意思??寿光欧洲冠军联赛??濮阳巨型??池州新华博客??莆田小黄网站??

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机刷8毛人刷2块2 央视揭App排名“刷榜”产业链

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  原标题:机刷8毛,人刷2块2!App排名竟是这么刷来的?!这条黑色产业链,到底便宜了谁?

  当你在手机上下载应用软件的时候,你会去看这个软件的评分和评论吗?

  这些评论和评分的真实性如何?是否可以作为下载应用的参考呢?

  央视财经记者调查发现,本该作为用户参考的评论和评分,竟然暗藏一条黑色产业链。。。。。。

  App“刷榜”日渐普遍

  “五星好评”水分大

  孙先生是一家小型美食电商的产品渠道总监。由于自家的App在手机应用市场的榜单上排名很靠后,孙先生时不时很苦恼。 某手机App产品渠道总监孙宁超:因为我们没有做酆都大帝_今日消息刷榜,在榜单里排名第62位,用户要往下龚如心遗产案_今日消息翻到第62才是我们。有些媒体或渠道不时会来找我们,说你们要不要考虑一下,尝试一下别的投放方式。

  孙先生说,这些人不断推销的,其实是一些第三方公司提供的 “刷榜”服务 。只要付费,这些公司就可以在应用市场中,增加任意一款App的好评和下载量。

  这样就抽筋菜_今日消息可以使App在一些关键词的搜索结果中排名居前,用户更容易看到和下载。

  不过, 要想长期保持在应用市场的前列,就得不断往里砸钱 ,这对孙先生所在的小公司来说,是笔不小的开支,因此只能放弃。 某手机App产品渠道总监孙宁超: 比如说你要做到总榜的前100,一天可能需要有10多万或者20多万的下载量。但并不是说,我今天花多少钱,它就能到第1名、第2名,而且过两天可能得花更多钱。

  业内人士告诉记者,这样的“刷榜”方式已经非常普遍。

  央视财经记者在一些手机应用市场中看到,很多App的评论区都存在着明显的刷榜痕迹。

  在一款小说App的评论区里,充斥着大量与应用本身无关的内容。有的文不对题,有的全是乱码,有的则是连续几条完全相同的评论,不过是用不同的账号发表的。
当央视财经记者按时间顺序排序后,发现连续几百条评论都是在同一时间发出的,并且这些评论的星级都是满分5星。对此,很多手机用户表示,在下载软件时,会注意到很多App评论质量参差不齐。

  北京市民 :挺奇怪的,评论的和实际软件不相配。

  上升摩羯女_今日消息工信部互动媒体产业联盟专家委委员包冉 :队列很整齐,评论的内容大同小异,甚至有的连个字都不改、复制粘贴,这种一看就是属于特意去刷好评的。还有些是故意给竞争对手刷评论,甚至刷表面似褒、实际是贬的恶评。

  App“刷榜”明码标价 “产业链”组织分工明确

  手机App商家通过海量的虚假好评、虚增下载量数据等手段,提升其在应用市场中的排名。这些“刷榜”行为,究竟是如何实现的呢?

  通过搜索引擎,记者很容易就找到了一些声称能在苹果、安卓等各应用商店,提供5星好评或提升关键词排名的商家。

  某刷榜公司销售人员 :差评可以做一拨好评覆盖掉,好评放出来置顶,后面的差评就看不见,权重也会有所增加的。像苹果市场的话, 是0.8元一条五星好评。

  8角钱一条5星好评,至于评论的内容, 商家表示爱写什么就写什么 。 某刷榜公司销售人员 : 如果您这边有自己喜欢的模板,我们就按照您的来操作,评论完全照你们那边的系统模板打。如果没有的话,我们用通用模板评论。 商家表示,虚假评论一般通过马甲用户账号,经由多部手机进行发布,这种被称为 “机刷” 。

  而另一种提升下载量的服务,则可以由真人用户去完成。

  这种真人用户的下载,是在一些被称为“积分墙”的应用平台上完成的。平台以 回馈奖金、赠送游戏装备、积分 的方式,吸引用户按照指定的方式去下载App,实际上这样的行为能量平衡_今日消息就是完成了一次“刷榜”。

  在商家提供的报价单上,央视财经记者看到,在苹果应用商店, 一个真人用户下载一次App的价格是2.2元 。

  某刷榜公司销售人员 : 我们这边有一个“积分墙”平台,日活跃用户数是20万。下载咱们奖励任务的App,下载完成,打开试着使用3分钟之后,他会回到平台上面领取奖励。 根据指引,记者下载了一个被包装成儿歌软件的“积分墙”应用平台,打开软件后,跳转出来的网页会显示各种奖励任务列表。

  按照提示,记者在应用商店下载了某App后,顺利拿到了1元钱的所谓任务奖励。

  不过,按照平台规定, 用户需要累计10元以上才可以提现 。商家跟央视财经记者强调,用“积分墙”刷榜的方式历经多年发展,已经成熟, 刷榜的客户中也不乏一些大名鼎鼎的头部应用。 某刷榜公司销售人员 : 应用商店没办法去查出真人刷榜,正常的情况下,App都不会被日出东山_今日消息下架。

  “刷榜”扰乱行业竞争

  法律和技术监管应加强

  △央视财经《经济信息联播》栏目视频 央视财经记者了解到,对App的开发者来说,“刷榜”的好处是带来用户的同时,还能换来投资人的青睐。那么,刷榜究竟会带来怎样的后果呢?
早在2016年,一家提供应用商店数据的科技公司将两家杭州的刷榜代理公司告上法庭,指其刷榜行为严重影响了数据准确性,破坏正常经营。而这也是全国首例针对“刷榜”行为的诉讼。

  友盟+首席运营官尚直虎 :新增用户过去一周正常的增速在5%的水位的话,突然间某一天涨到20%,这肯定是不正常的。这导致我们的平台所服务的客户数据出现了变化。
该案二审判定原告胜诉,最终获赔10万元。

  代理律师指出,“刷榜”行为触及了数据公司的权益。而另一方面,如果手机应用市场被这些愿意花钱砸流量的企业所操控,违反了《反不正当竞争法》的相关规定,其他软件开发者将在刷榜的生态中受到利益损害。

  工信部互动媒体产业联盟专家委委员包冉 :每一次融资的时候,投资方都要看数据,更多人选择造假的方式来取悦投资人。

  北京盈科(杭州)律师事务所律师 方超强 :它在虚假宣传的时候,它的下载量上去,势必会影响到同业App销量。

  不仅如此,业内人士表示,这些为手机App“刷榜”的公司,往往只注重刷单量,而并不会关注开发者是否正规,应用本身质量如何,这将会直接损害用户的权益。

  北京盈科(杭州)律师事务所律师方超强 : 应用市场本身是一个电子商务平台,如果不管质量,会是把虚假的、服务质量不好的内容顶上去,它损害的是消费者的相关权利。
专家同时建议,针对“刷榜”行为,在加强法律监管的同时,应用商店还可以在技术手段的监管上寻求突破。

  岳成律师事务所合伙人 律师 岳屾山 :以前会发现,有些利用机器刷榜的很快就会被清理掉,这是因为他们有技术手段,能够进行监测和控制。可以在以后作为一个工作重点,想办法在技术上面得到一个突破。

  针对应用商店应该承担的监管责任,央视财经记者也联络到了苹果公司,并得到了书面回应。

  苹果公司称, 若平台内的App开发者通过第三方来操纵评论、提高应用排名,该款App可能会从App Store中被移除,开发者也可能从开发者计划中被移除 。

责任编辑:张迪

关键词:颅骶疗法,中国核建股票,戒烟日记责任编辑:道卓伯乙